En general es posible utilizar nuestro sitio sin facilitar datos personales. Cuando se recopilan datos, lo es de forma voluntaria y nunca se transmitirán a terceros sin su autorización explícita.
Índice
Recopilación de Datos Personales
Para prestarle nuestros servicios, recopilamos datos personales según el tipo de interacción (en línea, fuera de línea, por teléfono). En ningún caso tenemos el derecho de comercializar o compartir sus datos con terceros, salvo los casos mencionados en esta declaración.
Datos Personales de Contacto
Nombre, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico. Estos datos se recopilan durante el registro, las compras online, las solicitudes al servicio de atención al cliente y las suscripciones por correo electrónico. Pueden almacenarse en el perfil de su cuenta.
Información de Registro de Cuenta
Dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. Su contraseña permanece confidencial y nunca se comparte con terceros. Puede modificar sus credenciales en los ajustes de su cuenta.
Información Demográfica
Ubicación geográfica (código postal, país/región), productos consultados con frecuencia e idioma preferido. Se recopila durante el registro y la navegación por el sitio.
Información Técnica
Dirección IP, sistema operativo, proveedor de internet, tipo de navegador. Esta información se recopila automáticamente mediante cookies y tecnologías de seguimiento.
Uso del Sitio Web
Páginas visitadas, enlaces pulsados, duración de la consulta, productos consultados. Estos datos se recopilan mediante tecnologías como las cookies, Yandex Metrica o Google Analytics.
Comentarios de los Consumidores
Reseñas de productos, preguntas/respuestas, solicitudes de stock o presupuesto, opiniones de clientes. Información compartida voluntariamente sobre su experiencia.
Información de Redes Sociales
Información de su perfil en redes sociales de terceros (Facebook, Twitter, etc.) que autorice a compartir con nosotros: nombre, email, foto de perfil, etc.
Información de Pago
Tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria. Incluye el nombre y la dirección de facturación asociados a su método de pago.
Protección de los Menores
ELFCAM no vende productos a menores de 16 años. Los menores deben utilizar nuestro sitio bajo la supervisión de sus padres o tutores, y recomendamos a los padres supervisar regularmente la actividad en línea de sus hijos.
Información Móvil
Si accede a través de un dispositivo móvil: identificador, marca, tipo de dispositivo, sistema operativo y operador.
Uso de los Datos Personales
La información se recopila para ofrecerle servicios y productos. Cada transferencia se realiza conforme a esta declaración y a las leyes aplicables.
Mantenimiento de Cuenta
Administración de su cuenta, programas de satisfacción y optimización asociados a su perfil y al historial de compras.
Atención al Cliente
Respuestas a sus solicitudes de información, solicitudes de stock, presupuestos, soluciones técnicas. Proporcionado por correo electrónico, teléfono o chat en línea.
Mejora y Personalización
Mejora de nuestros productos y servicios, personalización de su experiencia en nuestros sitios y estímulo para participar en los procesos de optimización mediante comentarios y reseñas.
Redes Sociales de Terceros
Funcionalidades de compartir integradas (Facebook, Twitter) para compartir productos/noticias con sus amigos.
Ejecución de Pedidos
Procesamiento y entrega de sus pedidos. Sus datos se comparten con los proveedores de pago y logística para ejecutar el pedido.
Marketing
Envío de correos de marketing para informarle de nuestros productos y servicios. Puede darse de baja en cualquier momento.
Seguridad e Investigación Interna
Mantenimiento del funcionamiento diario, seguridad de nuestros sitios y aplicaciones, estudios demográficos internos.
Gestión de los Datos Personales
Sus Derechos (Acceso, Rectificación, Supresión)
Tiene derecho a revisar, corregir, actualizar, suprimir o modificar todos sus datos personales. Puede actualizar su perfil en cualquier momento y darse de baja de los correos de marketing a través de Mi Cuenta o el enlace «cancelar suscripción».
Conservación y Supresión
ELFCAM conserva sus datos mientras su cuenta esté activa o según nuestras obligaciones legales. Al final del periodo de conservación, sus datos se eliminarán de forma irreversible.
Protección de la Seguridad
Empleamos salvaguardas físicas, electrónicas y administrativas para proteger sus datos. Todas las transacciones se cifran mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer). En caso de violación de datos, ELFCAM le informará lo antes posible.
Contáctenos
Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales:
📞 +44 (0)7 45 81 56 618
📞 +49 (0)800 0007806
🇫🇷 ELFCAM — 6-8 Rue du Travy, 94320 Thiais, Gran París, Francia
🇩🇪 ELFCAM — Georgenhauser Str. 16, 4409 Messel, Frankfurt am Main, Alemania
Las solicitudes se tramitarán en un plazo de 10 días laborables.
Resolución de Conflictos
Si tiene alguna reclamación sobre nuestro cumplimiento de esta política, contáctenos primero. Investigaremos e intentaremos resolver las reclamaciones relativas al uso de sus datos personales.
Para cualquier problema no resuelto, puede consultar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea. Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de conciliación extrajudicial.
