Over het algemeen is het mogelijk om onze website te gebruiken zonder persoonsgegevens te verstrekken. Wanneer gegevens worden verzameld, gebeurt dat op vrijwillige basis en worden ze nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming aan derden doorgegeven.
Inhoud
Verzameling van Persoonsgegevens
Om u onze diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens afhankelijk van het type interactie (online, offline, telefonisch). Wij hebben absoluut geen recht om uw gegevens te commercialiseren of met derden te delen, met uitzondering van de gevallen die in deze verklaring worden vermeld.
Persoonlijke Contactgegevens
Naam, leveringsadres, telefoonnummer, e-mailadres. Deze gegevens worden verzameld bij registratie, online aankopen, klantenserviceverzoeken en e-mailabonnementen. Ze kunnen worden opgeslagen in het profiel van uw account.
Accountregistratiegegevens
E-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord. Uw wachtwoord blijft vertrouwelijk en wordt nooit met derden gedeeld. U kunt uw inloggegevens wijzigen in de instellingen van uw account.
Demografische Informatie
Geografische locatie (postcode, land/regio), regelmatig bekeken producten en voorkeurstaal. Verzameld bij registratie en tijdens het surfen op de website.
Technische Informatie
IP-adres, besturingssysteem, internetprovider, browsertype. Deze informatie wordt automatisch verzameld via cookies en trackingtechnologieën.
Gebruik van de Website
Bezochte pagina’s, aangeklikte links, raadpleegduur, bekeken producten. Deze gegevens worden verzameld via technologieën zoals cookies, Yandex Metrica of Google Analytics.
Reacties van Consumenten
Productrecensies, vragen/antwoorden, voorraad- of offerteverzoeken, klantbeoordelingen. Informatie die u vrijwillig deelt over uw ervaring.
Social Media-informatie
Informatie van uw profiel op sociale netwerken van derden (Facebook, Twitter, enz.) die u toestaat met ons te delen: naam, e-mail, profielfoto, enz.
Betalingsgegevens
Krediet-/debetkaart, PayPal, bankoverschrijving. Inclusief de naam en het factuuradres dat aan uw betaalmethode is gekoppeld.
Bescherming van Kinderen
ELFCAM verkoopt geen producten aan kinderen jonger dan 16 jaar. Minderjarigen moeten onze website gebruiken onder toezicht van hun ouders of voogden, en wij raden ouders aan om de online activiteit van hun kinderen regelmatig te controleren.
Mobiele Informatie
Als u toegang krijgt via een mobiel apparaat: identificatie, merk, type apparaat, besturingssysteem en operator.
Gebruik van Persoonsgegevens
De informatie wordt verzameld om u diensten en producten te leveren. Elke overdracht vindt plaats in overeenstemming met deze verklaring en de toepasselijke wetgeving.
Accountonderhoud
Beheer van uw account, tevredenheids- en optimalisatieprogramma’s die zijn gekoppeld aan uw profiel en aankoopgeschiedenis.
Klantenservice
Antwoorden op uw informatieverzoeken, voorraadverzoeken, offertes, technische oplossingen. Geleverd per e-mail, telefoon of online chat.
Verbetering en Personalisatie
Verbetering van onze producten en diensten, personalisering van uw ervaring op onze sites en aanmoediging om deel te nemen aan optimalisatieprocessen via opmerkingen en recensies.
Sociale Netwerken van Derden
Geïntegreerde deelfuncties (Facebook, Twitter) om producten/nieuws met uw vrienden te delen.
Orderafhandeling
Verwerking en levering van uw bestellingen. Uw gegevens worden gedeeld met betaal- en logistieke dienstverleners om de bestelling uit te voeren.
Marketing
Versturen van marketing-e-mails om u te informeren over onze producten en diensten. U kunt zich op elk moment uitschrijven.
Beveiliging en Intern Onderzoek
Onderhoud van de dagelijkse werking, beveiliging van onze sites en applicaties, interne demografische studies.
Beheer van Persoonsgegevens
Uw Rechten (Toegang, Correctie, Verwijdering)
U heeft het recht om al uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, bij te werken, te verwijderen of te wijzigen. U kunt uw profiel op elk moment bijwerken en u afmelden voor marketing-e-mails via Mijn Account of de link « uitschrijven ».
Bewaring en Verwijdering
ELFCAM bewaart uw gegevens zolang uw account actief is of volgens onze wettelijke verplichtingen. Aan het einde van de bewaartermijn worden uw gegevens onomkeerbaar verwijderd.
Beveiliging
Wij gebruiken fysieke, elektronische en administratieve waarborgen om uw gegevens te beschermen. Alle transacties worden versleuteld met SSL (Secure Socket Layer)-technologie. In geval van een datalek zal ELFCAM u zo spoedig mogelijk informeren.
Neem contact op
Voor elke vraag over uw persoonsgegevens:
📞 +44 (0)7 45 81 56 618
📞 +49 (0)800 0007806
🇫🇷 ELFCAM — 6-8 Rue du Travy, 94320 Thiais, Groot-Parijs, Frankrijk
🇩🇪 ELFCAM — Georgenhauser Str. 16, 4409 Messel, Frankfurt am Main, Duitsland
Aanvragen worden binnen 10 werkdagen behandeld.
Geschillenbeslechting
Als u klachten heeft over onze naleving van dit beleid, neem dan eerst contact met ons op. Wij zullen klachten over het gebruik van uw persoonsgegevens onderzoeken en proberen op te lossen.
Voor onopgeloste problemen kunt u het Online Platform voor Geschillenbeslechting van de Europese Commissie raadplegen. Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke verzoeningsprocedure.
